HYTI VEEBIPOE MÜÜGITINGIMUSED
Käesolevad müügitingimused kehtivad veebipoes HYTI (edaspidi Veebipood) kaupade ostmisel.
Veebipoe omanik on Namari OÜ (registrikood 12691392), asukohaga Kopli 38/1-5, Tallinn 10412, Eesti. Veebipoe ametlik veebiaadress on www.hytidesign.com.
1. Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
1.1. Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.
1.2. Kõik Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde ning on eurodes (€). Hinnale lisandub kauba kättetoimetamise tasu.
1.3. Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ja valitud kohaletoimetamise viisist. Vastav tasu kuvatakse tellimuse vormistamisel.
1.4. Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures. Kuna HYTI tooted on käsitööna valmistatud klaasesemed, võivad üksikute toodete mõõtudes, toonides ja detailides esineda väikesed erinevused, mis ei ole käsitletavad puudustena.
2. Tellimuse vormistamine
2.1. Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv kohaletoimetamise viis.
2.2. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda turvaliselt läbi järgmiste makseviiside:
Eesti, Soome, Läti ja Leedu pangamaksed
Visa ja Mastercard kaardimaksed
Apple Pay ja Google Pay
Muud Veebipoes kuvatud makselahendused
2.3. Makseid vahendab Maksekeskus AS. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs ostja panga- ja krediitkaardiandmetele.
2.4. Müügileping jõustub hetkest, mil tasumisele kuuluv summa laekub Veebipoe arvelduskontole.
2.5. Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale Maksekeskus AS-le.
2.6. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida (nt toode on otsa saanud või tootmine viibib), teavitatakse ostjat esimesel võimalusel ning tasutud summa tagastatakse viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
3. Kohaletoimetamine
3.1. Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Eesti ning Euroopa Liidu riigid (vajadusel täpsustada).
3.2. Kauba kättesaamiseks on ostjal võimalik valida Veebipoes pakutavate kohaletoimetamise viiside vahel. Tarneteenuste pakkujateks on Omniva, Itella SmartPOST, DPD ja DHL, samuti on võimalik kaubale järele tulla stuudiosse.
3.3. Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo kuvatakse saatmisviisi valimisel.
3.4. Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 3–7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Väljaspool Eestit toimub kohaletoimetamine üldjuhul 7–21 kalendripäeva jooksul.
3.5. Tavapäraste toodete puhul jõuab kaup ostjani üldjuhul käesolevates müügitingimustes märgitud tähtaegade jooksul. Erandlikel juhtudel (nt suurenenud tellimuste maht või logistilised viivitused) on Veebipoel õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.
3.6. Eritellimusel valmistatud toodete tarneaeg sõltub tootest, tootmismahust ja kasutatavatest materjalidest ning on üldjuhul 2–6 nädalat, kui toote juures ei ole märgitud teisiti. Eritellimuse eeldatav tarneaeg kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel või lepitakse kokku eraldi pärast tellimuse esitamist.
3.7. Eritellimuste tarneaeg võib pikeneda käsitööprotsessist, materjalide eripäradest või tootmiskoormusest tulenevalt. Veebipood teavitab ostjat viivitamatult, kui selgub, et kokkulepitud tarneaega ei ole võimalik järgida.
4. Taganemisõigus
4.1. Ostjal on õigus Veebipoes sõlmitud müügilepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
4.2. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
4.3. Arvestades, et HYTI tooted on käsitööna valmistatud ning osaliselt eritellimusel loodud, ei kohaldu taganemisõigus toodetele, mis on valmistatud ostja isiklikke soove arvestades (VÕS § 53 lg 4).
4.4. Taganemisõiguse kasutamiseks ei tohi kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks.
4.5. Kui kaupa on kasutatud rohkem kui lubatud või sellel esineb kasutusjälgi, on Veebipoel õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
4.6. Kauba tagastamiseks tuleb esitada taganemisavaldus ning saata see e-posti aadressile hello@hytidesign.com hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
4.7. Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus on vale või defektne toode.
4.8. Veebipood tagastab ostjale tasutud summad viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse saamist.
5. Pretensiooni esitamise õigus
5.1. Veebipood vastutab kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest ostjale.
5.2. Puuduse ilmnemisel tuleb sellest teatada hiljemalt kahe kuu jooksul e-posti aadressil hello@hytidesign.com või telefonil +372 56481121.
5.3. Kui kaubal esineb puudus, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood kauba. Kui see ei ole võimalik, tagastatakse ostjale kogu tasutud summa.
5.4. Veebipood vastab tarbija kaebusele kirjalikult 15 päeva jooksul.
6. Isikuandmete töötlemine ja otseturustus
6.1. Veebipood kasutab ostja isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks, kauba kohaletoimetamiseks ja seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.
6.2. Isikuandmeid edastatakse kolmandatele isikutele (nt makse- ja veoteenuse pakkujatele) üksnes teenuse osutamiseks vajalikus ulatuses.
6.3. Uudiskirju ja pakkumisi saadetakse ainult juhul, kui ostja on selleks andnud selgesõnalise nõusoleku.
6.4. Ostjal on igal ajal õigus loobuda uudiskirjadest.
7. Vaidluste lahendamine
7.1. Pretensioonid palume saata e-posti aadressile hello@hytidesign.com või helistada telefonil +372 56481121.
7.2. Kui vaidlust ei õnnestu lahendada kokkuleppe teel, on ostjal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole või Euroopa Liidu tarbijavaidluste lahendamise platvormi kaudu.
Käesolevad müügitingimused on koostatud lähtudes Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest ning arvestavad HYTI kui käsitöö- ja disainibrändi eripära.
TERMS AND CONDITIONS OF THE HYTI ONLINE STORE
These Terms and Conditions apply to the purchase of goods from the online store HYTI (hereinafter the Online Store).
The owner of the Online Store is Namari OÜ (registry code 12691392), located at Kopli 38/1-5, Tallinn 10412, Estonia. The official website of the Online Store is www.hytidesign.com.
1. Validity of the Sales Contract, Product and Price Information
1.1. These Terms and Conditions apply to all purchases made from the Online Store.
1.2. All prices of products sold in the Online Store are displayed next to the products and are in euros (€). Delivery costs are added to the product price.
1.3. Delivery costs depend on the buyer’s location and the chosen delivery method. The applicable delivery fee is displayed during checkout.
1.4. Information about each product is provided directly next to the product in the Online Store. As HYTI products are handmade glass objects, minor variations in size, colour, tone, and details may occur and are not considered defects.
2. Placing an Order
2.1. To order goods, the desired products must be added to the shopping cart. To complete the order, the required data fields must be filled in and a suitable delivery method selected.
2.2. The total amount payable is then displayed and can be paid securely using the following payment methods:
Bank payments in Estonia, Finland, Latvia, and Lithuania
Visa and Mastercard card payments
Apple Pay and Google Pay
Other payment solutions displayed in the Online Store
2.3. Payments are mediated by Maksekeskus AS. Payment takes place outside the Online Store in a secure environment. The seller has no access to the buyer’s bank or credit card details.
2.4. The sales contract enters into force once the payable amount has been received in the Online Store’s bank account.
2.5. The owner of the Online Store is the controller of personal data and transmits the personal data necessary for payment processing to the authorised processor Maksekeskus AS.
2.6. If the ordered goods cannot be delivered (e.g. the product is out of stock or production is delayed), the buyer will be informed as soon as possible and the paid amount will be refunded without delay, but no later than within 14 days of sending the notice.
3. Delivery
3.1. Goods are delivered to the following countries: Estonia and other European Union countries (to be specified if necessary).
3.2. The buyer may choose between the delivery options offered in the Online Store. Delivery services used include Omniva, Itella SmartPOST, DPD, and DHL, as well as the option to collect the order from the studio.
3.3. Delivery costs are borne by the buyer and the relevant price information is displayed when selecting the delivery method.
3.4. Domestic shipments within Estonia usually arrive at the destination specified by the buyer within 3–7 business days from the entry into force of the sales contract. Deliveries outside Estonia generally take 7–21 calendar days.
3.5. For standard products, goods usually arrive within the timeframes indicated in these Terms and Conditions. In exceptional cases (e.g. increased order volume or logistical delays), the Online Store has the right to deliver the goods within up to 45 calendar days.
3.6. Delivery time for custom-made products depends on the product, production volume, and materials used, and is generally 2–6 weeks, unless stated otherwise on the product page. The estimated delivery time for a custom order is displayed during checkout or agreed separately after the order has been placed.
3.7. The delivery time for custom-made products may be extended due to the nature of the handmade production process, material-specific characteristics, or production workload. The Online Store will inform the buyer without delay if it becomes clear that the agreed delivery time cannot be met.
4. Right of Withdrawal
4.1. The buyer has the right to withdraw from the sales contract concluded in the Online Store within 14 days of receiving the goods.
4.2. The right of withdrawal does not apply if the buyer is a legal entity.
4.3. Considering that HYTI products are handmade and partly made to order, the right of withdrawal does not apply to products that are custom-made according to the buyer’s personal specifications (pursuant to § 53(4) of the Estonian Law of Obligations Act).
4.4. To exercise the right of withdrawal, the goods may not be used in any way other than what is necessary to ascertain the nature, characteristics, and functioning of the goods, as would be allowed in a physical store.
4.5. If the goods have been used beyond what is permitted or show signs of wear, the Online Store has the right to reduce the refundable amount in accordance with the decrease in the value of the goods.
4.6. To return the goods, a withdrawal notice must be submitted and sent to hello@hytidesign.com no later than 14 days after receipt of the goods.
4.7. The cost of returning the goods is borne by the buyer, unless the reason for return is that the product does not correspond to the order (e.g. incorrect or defective product).
4.8. The Online Store will refund all payments received from the buyer without delay, but no later than within 14 days of receiving the withdrawal notice.
5. Right to Submit a Complaint
5.1. The Online Store is liable for non-conformity of the goods with the contract that becomes apparent within two years from the delivery of the goods to the buyer.
5.2. In the event of a defect, the buyer must notify the Online Store no later than within two months by sending an email to hello@hytidesign.com or by calling +372 56481121.
5.3. If the goods purchased from the Online Store have defects for which the Online Store is responsible, the Online Store will repair or replace the defective goods. If repair or replacement is not possible, the Online Store will refund all payments related to the sales contract.
5.4. The Online Store will respond to the consumer’s complaint in writing or in a form that can be reproduced in writing within 15 days.
6. Processing of Personal Data and Direct Marketing
6.1. The Online Store uses the personal data entered by the buyer solely for processing the order, delivering the goods, and fulfilling legal obligations.
6.2. Personal data is disclosed to third parties (e.g. payment service providers and logistics partners) only to the extent necessary for providing the service.
6.3. Newsletters and promotional offers are sent only if the buyer has given explicit consent.
6.4. The buyer has the right to unsubscribe from newsletters at any time.
7. Dispute Resolution
7.1. Complaints should be sent to hello@hytidesign.com or submitted by phone at +372 56481121.
7.2. If disputes cannot be resolved by mutual agreement, the buyer has the right to turn to the Consumer Disputes Committee of Estonia or to the European Union’s online dispute resolution platform.
These Terms and Conditions have been drafted in accordance with the legislation of the Republic of Estonia and take into account the specific nature of HYTI as a handmade design brand.
